Introdução
Esta funcionalidade permite atualizar a forma de pagamento utilizada para a cobrança recorrente da assinatura do Procfy. A alteração pode ser realizada quando houver troca de cartão, vencimento do meio de pagamento atual ou necessidade de utilizar uma nova forma de cobrança. Manter os dados de pagamento atualizados evita interrupções no acesso à plataforma e garante a renovação automática da assinatura.Como Funciona
As assinaturas do Procfy são renovadas automaticamente conforme a periodicidade contratada. Sempre que necessário, o assinante pode acessar o gerenciamento da assinatura e cadastrar uma nova forma de pagamento. Após a confirmação da alteração, as próximas cobranças passarão a utilizar o novo meio de pagamento definido como padrão para a assinatura.Como Utilizar
- Acesse sua conta no Procfy.
- Abra o menu de gerenciamento da assinatura localizado no menu Perfil do usuário→Gerenciar minha assinatura.
- Localize as informações de cobrança da assinatura ativa.
- Adicione uma nova forma de pagamento clicando no botão Adicionar forma de pagamento.
- Selecionar Cartão de crédito, Boleto bancário ou Google Pay.
- Preencha os dados e clique em Adicionar.
- Clique no botão "
" ao lado da nova forma de pagamento e a defina como padrão acionando a opção Tornar padrão.
Regras Importantes
- A alteração afeta apenas as cobranças futuras da assinatura.
- É recomendável manter ao menos uma forma de pagamento padrão e válida cadastrada.
- Caso o cartão utilizado esteja vencido ou inválido, a atualização deve ser realizada antes da próxima renovação.
- Falhas de cobrança podem resultar na suspensão temporária do acesso à plataforma.
- O acesso ao sistema poderá levar algum tempo para ser restabelecido após a confirmação de pagamentos pendentes.
Dúvidas Frequentes
Quando a nova forma de pagamento passa a ser utilizada? A nova forma de pagamento será utilizada nas próximas cobranças da assinatura após a confirmação da alteração. Posso trocar a forma de pagamento quantas vezes desejar? Sim. A forma de pagamento pode ser atualizada sempre que necessário. O que acontece se meu cartão expirar? Será necessário cadastrar um novo cartão ou atualizar os dados do cartão atual antes da próxima renovação da assinatura. A alteração impacta meu plano atual? Não. A mudança da forma de pagamento não altera recursos, valores ou condições do plano contratado. O que fazer se a cobrança for recusada? Verifique os dados do método de pagamento cadastrado ou adicione uma nova forma de pagamento válida para evitar interrupções no serviço.Boas Práticas
- Revise periodicamente os dados de pagamento cadastrados.
- Atualize cartões antes do vencimento para evitar recusas de cobrança.
- Mantenha pelo menos um método de pagamento válido associado à assinatura.
- Acompanhe o status das renovações para garantir a continuidade do acesso ao Procfy.
- Utilize formas de pagamento pertencentes à empresa ou responsáveis autorizados pela gestão financeira.
Continua com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte via WhatsApp para resolver qualquer dificuldade com esta funcionalidade.